Salesforce Consultant - Associate [ADV]

In breve

Entrate a far parte di PwC come **Salesforce Consultant, Associate**. PwC è una realtà globale di consulenza che supporta i principali player di settori come Automotive, Industrial Manufacturing, Consumer Markets, Energy Utilities, Financial Services e Telco Media nella trasformazione digitale dei loro processi interni, sfruttando le tecnologie Salesforce, leader di mercato nel CRM e nel marketing digitale. Nel ruolo collaborerete con il Team Salesforce per guidare progetti di reingegnerizzazione dei processi, migliorare l’esperienza cliente e generare risultati misurabili. Le attività quotidiane includono la gestione di progetti di trasformazione, la configurazione di Sales e Service Cloud, la creazione di console, l’assegnazione e classificazione delle richieste di supporto, lo sviluppo di processi automatizzati e la realizzazione di reportistica avanzata. Per candidarsi è necessario aver partecipato a progetti CRM con integrazioni verso sistemi come e‑commerce, POS, DWH o altri legacy, saper progettare e implementare soluzioni Salesforce Sales e Service Cloud, possedere conoscenza pratica di Salesforce e/o di altri CRM (Zendesk, Pegasystems, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, sugarCRM) e dimostrare competenze in digital marketing, sales automation, customer engagement e design del customer journey. È inoltre richiesto di conoscere la digitalizzazione dei processi di vendita, marketing o assistenza e di parlare e scrivere fluentemente in inglese. Il contesto offre un percorso di crescita accompagnato da colleghi esperti e da una formazione continua su misura, con ampie opportunità di esprimere talento e curiosità. PwC si impegna a creare valore per clienti, persone e comunità, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso dell’ambiente. Cosa richiede la posizione: - Esperienza in progetti CRM con integrazioni - Progettazione e implementazione soluzioni Salesforce Sales e Service Cloud - Conoscenza di Salesforce e/o altri CRM (Zendesk, Pegasystems, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, sugarCRM) - Conoscenza di Digital Marketing, Sales Automation, Customer Engagement - Conoscenza di Customer Journey design - Conoscenza di digitalizzazione processi vendita/marketing/assistenza - Inglese parlato e scritto